システム戦略
ITパスポート試験｜ポイント，バッジといったゲームの要素を駆使するゲーミフィケーションを導入する目的として，最も適切なものはどれか
出典：IPA ITパスポート 平成31年度春期 公開問題 問33 ／ 2019年。解説：ukamiru（公式解説ではありません）。
ポイント，バッジといったゲームの要素を駆使するゲーミフィケーションを導入する目的として，最も適切なものはどれか。
アゲーム内で相手の戦略に応じて自分の戦略を決定する。
イ顧客や従業員の目標を達成できるように動機付ける。
ウ新作ネットワークゲームに関する利用者の評価情報を収集する。
エ大量データを分析して有用な事実や関係性を発見する。
正解
イ．顧客や従業員の目標を達成できるように動機付ける。
ゲーミフィケーション（Gamification）は、達成感・競争心・報酬感覚といったゲームの心理的メカニズムをビジネス・教育・マーケティングに応用することで、顧客のサービス利用継続や従業員の業務への取り組み意欲を高めることを目的とする。ポイント・バッジ・ランキングはその代表的な実装要素である。
?選択肢ごとの解説
ア ×相手の戦略に応じて自分の戦略を決定するのはゲーム理論（Game Theory）の概念であり、ゲーミフィケーションとは別の学問的枠組みである。ゲームという言葉は共…
イ ○ゲーミフィケーション（Gamification）は、達成感・競争心・報酬感覚といったゲームの心理的メカニズムをビジネス・教育・マーケティングに応用することで、顧客のサービス利用継続や従業員の業務への取り組み意欲を高めることを目的とする。ポイント・バッジ・ランキングはその代表的な実装要素である。
ウ ×ネットワークゲームに関する利用者の評価情報収集はユーザーリサーチや口コミマーケティングの話であり、ゲーミフィケーションの定義（非ゲーム領域へのゲーム要素適用）と…
エ ×大量データを分析して有用な事実や関係性を発見するのはデータマイニングやビッグデータ分析の領域であり、行動変容を促すゲーミフィケーションとは全く別の技術・手法であ…
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作成・校閲：ukamiru編集部 · 最終更新 2026-08-15 · ITパスポート試験 過去問 · itpass-h31-q33